¿Está cansado de esperar en línea por horas para presentar una queja sobre un corte de energía o una luz de calle defectuosa? La Cooperativa eléctrica ha introducido un nuevo servicio que facilitará el contacto con ellos. ¡Sí, lo ha oído bien! Ahora los usuarios pueden presentar reclamos a través de Whatsapp para una experiencia sin problemas.
Una manera más fácil y sencilla para realizar reclamos por WhatsApp por falta de suministro de energía en su domicilio o problemas en el alumbrado público.
Continuando con la implementación de alternativas que faciliten la interacción de los asociados y usuarios con la cooperativa eléctrica, se incorpora un nuevo canal de comunicación con el propósito de brindar un servicio de atención más eficiente y amigable para realizar reclamos por falta de energía en su domicilio o fallas en el alumbrado público.
AGREGAR A CONTACTOS
La implementación de este canal tiene distintas etapas. En este primer paso, quienes comiencen a utilizar este nuevo servicio podrán realizar reclamos desde el teléfono mediante WhatsApp. Para lo cual se debe agregar a la lista de contactos el número: +54 9 345 4077552
Una vez agregado dicho número, para comenzar a utilizar el servicio debe escribir y enviar cualquier letra o palabra. El sistema le dará la bienvenida y le ofrecerá las distintas opciones disponibles.
En los próximos días el número será difundido a través de los medios públicos y las redes de la cooperativa y, además, todos los socios y usuarios recibirán impreso dicho número en las facturas de energía.
TRÁMITES QUE SE PUEDEN REALIZAR EN ESTA ETAPA
Ø Reclamo por falta de suministro –Estoy sin luz- (se asigna número y se informa al solucionar)
Ø Reclamo por fallas de alumbrado público
Ø Consulta: lugares de pago habilitados donde puede abonar su factura
Ø Consultas por link segmentación de tarifas